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AlwaysON

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  • Always ON By Cisco CX es donde exploramos cómo es construir una experiencia de cliente duradera y de alto valor en la vida real. Junto a expertos estudiamos casos de éxito y las mejores prácticas para lograrlo.
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    Empresas, tecnología y customer experience.
    Copyright Cisco CX
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Economics
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Episodes
  • Ep. 10: Hacia la economía post propiedad: CX y suscripciones.

    Ep. 10: Hacia la economía post propiedad: CX y suscripciones.
    Nov 16 2021
    El modelo de suscripciones se ha usado por mucho tiempo para industrias como los periódicos, los libros, y más adelante, el entretenimiento, como Netflix. Pero en los últimos años cada vez más negocios se están dando cuenta de que las suscripciones son una de las mejores formas de optimizar la relación entre marcas y clientes. En este episodio explicas por qué las suscripciones van a dominar el mundo.
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    17 mins
  • Ep. 9: Más que un requisito: diversidad y experiencia del cliente.

    Ep. 9: Más que un requisito: diversidad y experiencia del cliente.
    Oct 29 2021
    La diversidad en las organizaciones ya no es opcional y no solo por el sentido de justicia social detrás de la inclusión: también está muy relacionado con la experiencia del cliente. En este episodio les contamos por qué las empresas necesitan ser diversas para optimizar su customer experience y cómo pueden hacerlo.
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    20 mins
  • Ep. 8: ¿Quién está a cargo del customer experience?

    Ep. 8: ¿Quién está a cargo del customer experience?
    Oct 19 2021
    En este episodio de Always On hablamos sobre un principio universal alrededor del customer experience. Pero para entender esa regla hablamos con nuestro invitado sobre las acciones que ayudan a los clientes a recibir valor y mejorar el sentimiento hacia las marcas.
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    18 mins

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