Master Class

La chance de pouvoir écouter le camarade Gabilliet - Philippe pour les proches - sur le thème de la chance est en soi une chance auto-référente. La chance est une compétence qui se travaille, telle est la thèse sans doute paradoxale, propitiatoirement iconoclaste et pourtant vraie de ce chanceux récurrent. Sa chance étant bien sûr d'être devenu lui-même. Dans ces magistraux entretiens, on trouve plus que des indices pensables de la chance : une leçon de vivre et d'agir en mettant davantage de chance dans sa poche.

L'intelligence émotionnelle n'est pas une clé de la réussite, c'est la clé de la réussite. Elle rend les relations avec les autres plus efficaces, elle rend heureux et elle distribue de la sérénité autour de soi. C'est la qualité qui permet de valoriser toutes les autres. Il reste que cette intelligence émotionnelle dont on fait grand cas est déconnectée de l'intelligence analytique. Comment fonctionne cette plus fameuse que fumeuse intelligence émotionnelle ? Comment chacun de nous peut-il progresser dans cette compétence cruciale ? C'est ce que nous fait découvrir avec précision Laurent Allain-Bassot.

"Comment obtenir que les gens fassent ce qu'ils doivent faire quand ils ne le font pas spontanément ?" C'est en ces termes pratiques presque prosaïques que Robert-Vincent Joule pose la si ancienne question du changement. "Je dis bien ce qu'ils doivent faire." Ni par l'autorité, ni pas la pression, ni par la persuasion, montre l'auteur à partir d'expériences rigoureuses. Autorité, persuasion sont autant de méthodes aux résultats décevants.

Présentation du cours: "La créativité est contagieuse, faites-la tourner", disait Einstein qui à force de s'imaginer voyageant sur un photon a découvert la relativité. Certes, passer du "pourquoi ?" au "pourquoi pas ?" procure suffisamment de jubilation pour que chacun contamine son entourage sans inutiles scrupules. Mais cela n'est rien encore. Philippe Verhaeghe nous gratifie aussi du "comment ?". La créativité est d'abord affaire de méthode. La créativité est ensuite le ressort de l'innovation.

Charles de Gaulle écrit qu'il s'envola "vers l'orient compliqué avec des idées simples". Bruno Marion quant à lui aborde le monde complexe avec des idées pratiques. Le monde imprévisible avec le sens de l'opportunité. Certes le monde est de plus en plus chaotique et s'ingénie souvent à désorienter nos projets et déjouer nos prévisions. En nous donnant de façon claire et simple des conseils applicables pour éviter les risques, discerner les opportunités et garder sa sérénité, Bruno Marion nous munie d'une boussole est pose d'utiles repères dans paysages aussi perturbés que perturbant du présent et de l'avenir.

"J'aime l'Allemagne, j'aime tellement l'Allemagne que je me réjouis chaque jour qu'il y en ait deux ", disait François Mauriac qui avait une conception très personnelle de la charité. L'Allemagne est la première économie d'Europe et le premier partenaire de la France. C'est dire qu'une stratégie internationale ne saurait faire l'impasse sur nos cousins germains si germains. Il se dit que les organisations économiques des deux pays ne sont pas les mêmes et que la compréhension mutuelle n'est pas toujours d'une fluidité parfaite.

Pour agir et décider, nous mobilisons des croyances et du savoir. Dans ce jeu où se glisse parfois la discrimination, des drames humains, le racisme, etc. un acteur silencieux s'entend à contrôler nos pensées et influencer nos actes. Cet acteur, c'est le stéréotype. En une lumineuse suite de vidéos, Patrick Scharnitzky nous montre que s'il est impossible de ne pas avoir de stéréotypes, il convient de les expliciter et d'en prendre conscience pour ne pas leur donner le contrôle de nos vies.

Présentation du Cours : "On franchit une montagne et on bute sur un caillou", disait le subtil Georges Bernanos dans sa pièce "Dialogue des Carmélites". Élite ou pas d'ailleurs, c'est souvent ce qui se passe avec le développement international. Quand les risques provoquent des catastrophes avec des détails dans lesquels le diable est venu se nicher. Une fois la stratégie internationale définie, le passage à l'action sur le terrain et la réalisation des opérations commerciales demandent de pouvoir mettre en œuvre un ensemble de techniques (commerciales, financières, logistiques, douanières...) qui vont garantir la sécurisation des affaires.

"Une vie sans émotions est une vie perdue", dit-on... Certains se méfient d'elles car elles les envahissent quotidiennement, perturbent leur réflexion ou les poussent aux excès : ils ne savent pas quoi en faire. D'autres ne pensent même plus qu'elles existent car on leur a appris à les contenir. Rares sont ceux qui ont réussi à les apprivoiser pour développer leur vitalité, leur intuition, enrichir leurs relations et se réaliser... Nos émotions sont là, bien présentes ! Allons-nous continuer à les combattre ou à les fuir ?

Que peut-on attendre du coaching ? Comment ça marche ? Quelle est son éthique ? Quels sont ses rapports avec le changement ? Quelles différences entre le coaching et la thérapie ? Vincent Lenhardt qui a formalisé la pratique du coaching en France et pratiqué les différentes formes de coaching fait le point sur ces questions et quelques autres. Avec la clarté conceptuelle l'approche métaphorique qui le caractérisent. Indispensable pour comprendre le coaching.

L'économie digitale entre dans le monde de l'économie ancienne comme une Formule dans un bac à sable, sans respecter l'ordre des choses. L'ubérisation marche à son train infernal, les chaînes de valeur sont cassées, l'information s'infiltre partout, les plateformes écrasent le commerce. Comment vivre, survivre et se développer dans ce monde étrange des digital natives ? En comprenant ce que sont les business models qui fonctionnent. En comprenant pourquoi ils fonctionnent.

Comme on n'a jamais une seconde chance de faire une bonne première impression, la persuasion peut se jouer sur des points qui paraissent secondaires. Pourtant pour vendre, il faut convaincre à défaut de vaincre. Michaël Aguilar nous révèle ici - de façon persuasive d'ailleurs - les meilleures façons d'organiser son propos, de toucher l'esprit d'autrui, de présenter ses arguments. Bref de se donner les meilleures chances de convaincre. Indispensable et convaincant.

"Tout refus de communiquer est une tentative de communication", disait Albert Camus. Nous communiquons avec les autres pour coopérer et construire. Enfin dans la meilleure des hypothèses. Mais une communication n'est pas pour autant constructive et elle peut facilement faire quelques tonneaux dans les virages des malentendus et autres pièges. En une approche très concrètes et douze vidéos rondement menées, Florence Bertrand nous communique ce qu’il faut savoir et faire pour éviter de se planter.

Les marques sont la marque de notre temps, l'objet stratégique dans lequel se concentre et se matérialise la valeur. Par une sédimentation que les moyens de communication activent. La marque gagne tous les territoires, le luxe bien sûr mais aussi le digital, le Bo to B, etc. Soit. Mais au fait, les marques, comment ça marche ? Pourquoi des générations de jeunes ne jurent-elles que par les produits d'Apple ? Qu'est-ce qu'une marque qui contribue à la valeur d'une entreprise ?

"Dans un monde qui bouge, il vaut mieux penser le changement que changer le pansement", avait prévenu le regretté Francis Blanche. Pourtant dans notre montre qui bouge, le changement n'est pas toujours bien pensé. La conduite d'une démarche de changement dure plus longtemps que prévu, coûte plus cher que prévu ou est abandonnée pour revenir à l'état initial. Les bonnes intentions et l'engagement des décideurs, la pertinence du but recherché ne sont pas des garanties de succès

Qui n'a jamais rêvé d'écrire un livre aérien pour buter pesamment contre l'obstacle ? Écrire un livre est certes un rêve fréquent, c'est aussi et surtout une compétence. Bruno Jarrosson qui a déroulé du câble sur le sujet en écrivant trente livres vous explique tout ce qu'il faut savoir pour coucher son rêve sur le papier. Par quoi commencer, comment continuer et finalement boucler son œuvre ? Après avoir suivi ce cours, vous saurez faire, tout simplement.

L'entretien d'évaluation devient souvent pour les deux protagonistes le sommet annuel de l'angoisse. C'est qu'il est malvenu de juger, or évaluer n'est-ce pas juger ? Bernard Jaubert montre qu'il est possible de dépasser sans drame le tabou du jugement si l'on conduit l'entretien avec esprit de finesse plutôt qu'esprit de géométrie. Car cet entretien à risque comporte des pièges à déjouer. Un guide simple, clair, pratique, applicable.

"On ne dit pas 'c'est pas bon', on dit 'je n’aime pas'." Premier piège relationnel : ne pas distinguer les sentiments des opinions.
L'assertivité qui consiste en une juste affirmation de soi entre la passivité - non affirmation - et l'agressivité - affirmation qui manque son objectif - n'est pas une attitude innée ni facile à tenir. Elle suppose de prendre conscience des différents pièges où l'émotion, et la peur de l'autre nous entraînent à faire un double tonneau dans le virage de la relation.

Le bitcoin met en question une pratique ancestrale qui voulait que l'émission de la monnaie fusse un prérogative de l'État. Jusqu'à la création du bitcoin en 2009, les monnaies privées n'avaient ni notoriété ni perspective. L'apparition du bitcoin et des autres crypto-monnaies a été rendu possible par une technologie nouvelle : la blockchain. Comment "marche" le bitcoin ? Que peut-il devenir ? Que va-t-il changer dans nos vies ? S'agit-il d'une vraie révolution ou d'une simple vaguelette sur l'océan de la spéculation ?

"Il est finalement plus facile de vendre quand quelqu'un achète", aurait dit Gracchus Cassar. Cet aphorisme que le regretté Francis Blanche n'aurait pas démenti - lui qui voulait "penser le changement" plutôt que "changer le pansement" - place la performance commerciale dans sa juste perspective. Juste au sens de la justesse. Éric Vérin, qui a déroulé du câble sur le sujet dont il traite ici, situe chaque étape de la vente dans le contrepoint des étapes de l'achat.